Hvordan gør jeg, hvis en vare mangler i min ordre?

Hvis der mangler noget i din pakke, eller hvis du har modtaget det forkerte produkt, beder vi dig kontakte os på kundeservice@mshop.dk med dit ordrenummer og information om det manglende produkt så snart du har opdaget dette! Hvis du stadig har din ordrebekræftelse, som du modtog via e-mail, kan du besvare den uden at slette noget og beskrive dit problem. window.$zopim||(function(d,s){var z=$zopim=function(c){z._.push(c)},$=z.s= d.createElement(s),e=d.getElementsByTagName(s)[0];z.set=function(o){z.set. _.push(o)};z._=[];z.set._=[];$.async=!0;$.setAttribute("charset","utf-8"); $.src="//v2.zopim.com/?1l0WO7WbhifS5do0z8u6sqwm4Ofgdn5v";z.t=+new Date;$. type="text/javascript";e.parentNode.insertBefore($,e)})(document,"script"); $zopim(function() { $zopim.livechat.setLanguage('da'); $zopim.livechat.setGreetings( { 'online': 'Chat diskret med os', 'offline': 'Skriv en besked' }); $zopim.livechat.concierge.setName('Mshop kundeservice'); $zopim.livechat.concierge.setTitle('Hvordan kan vi hjælpe dig?'); $zopim.livechat.window.setTitle('Kundeservice chat'); $zopim.livechat.offlineForm.setGreetings('Vores kundeservice er desværre lukket. Skriv gerne en besked så kontakter vi dig hurtigst muligt.'); });

Kategorier

Hvordan foregår tilbagebetalingen ved en retur?

Når du sender en vare tilbage til os, går den først til vores lager, som kontrollerer produktet.

Når det er godkendt, vil vores kundeservice håndtere returen.

Derefter sker tilbagebetalingen gennem samme betalingsmetode, som du valgte, da du afgav din ordre.

For uafhentede pakker opkræver vi et gebyr på 98 kr. for forsendelsesomkostninger.

Bemærk, at hele retur- og tilbagebetalingsprocessen kan tage op til 14 dage, før den er fuldstændig afsluttet, afhængigt af den valgte returmetode, samt valg af transportør og betalingsmetode på den oprindelige ordre.

Mange tak! Din hjælp er værdsat.

Kontakt os

Vores kundeservice har åbent hverdage mellem 10-17.

Ring til os

Vores kundeservice er klar til at hjælpe dig via telefon

70 60 58 60

Chat med os

Chat med os i kundeservice og få hjælp direkte, hurtigt, og diskret.

Start chat

Mail os

Vi besvarer alle e-mails indenfor 24 timer

Send e-mail