1-2 dages levering fra 29 kr
100% diskretion
Fri fragt over 699 kr
30 dages fuld returret
Sexlegetøj
Bedre Sex
Lingerie & Forspil
BDSM
TILBUD
0
Indkøbskurv
Søge forslag
Kategorier
Produkter

Hjælp & Kundeservice

Kontakt

Hos Mshop er vi med yderst kvalificeret rådgivning og årelang erfaring til for at hjælpe dig før, under og efter dit køb. Har du brug for tips og vejledning til at finde præcis det produkt, som passer dine behov, er vi altid til rådighed mandag-lørdag mellem kl. 10-19, søndag mellem kl. 10-17.

Vi hjælper dig - anonymt og diskret!

Ring til os på 70 60 58 60 eller send os en e-mail på kundeservice@mshop.dk.

Levering

Alle vores varer er på lager og bestiller du inden kl. 14.45 på en hverdag, afsender vi din pakke samme dag! Leveringstiden vil som udgangspunkt være på 1-2 hverdage. Modtager du ikke din pakke mod forventning, kontakt vores kundeservice og så hjælper vi dig!

Du vil modtage et link på din ordrebekræftelse via email. Via dette link kan du nemt og enkelt følge din pakke. Finder du ikke den nødvendige information via dette link, kan dette skyldes at vores fragtselskab ikke har scannet din pakke endnu. Er dette tilfældet, kan du tjekke linket igen senere.

Behøver du et nyt sporingslink kontakt os meget gerne via mail eller per telefon så hjælper vi dig!

Du kan returnere varen/varerne til os ved at nægte modtagelse af pakken eller sende den ubrugte vare tilbage til os indenfor 14 dage. Du skal dog kontakte os først og informere os om, at du ønsker at returnere dit køb.

Alle vores forsendelser afsendes i en enkel og anonym indpakning med en diskret afsender på - under navnet NAE Group handling.

Naturligvis! Du kan selv vælge om du vil have din pakke leveret til en bopæl eller om du selv ønsker at hente pakken ved et afhentningssted.

Du vælger det sted du vil have pakken sendt til, inden du afslutter dit køb. Husk på, at den person, som din ordre er adresseret til, også er den, der skal indløse pakken.

Betaling

Hos Mshop kan du vælge at betale med kort, med Mobilepay eller med Viabill.

  • Kortbetaling - vi tager imod VISA, Mastercard,VISA/Dankort og Maestro.
  • Ved hjælp af Mobilepay med et enkelt swipe på din mobiltelefon.
  • Med Viabill hvor du som standard har mulighed for at betale beløbet fordelt over 24 måneder. Eller kortere - det bestemmer du.

ViaBill er en betalingsmetode, der giver dig mulighed for at shoppe så mange gange du vil for op til 2.000 kr. ViaBill gør det muligt for dig at “købe nu og betale senere”. Når du betaler tilbage til ViaBill, betaler du i 4 lige store månedlige betalinger – helt uden renter.

  • Der er øjeblikkelig godkendelse ved kassen.
  • Det er gratis at bruge ViaBill.
  • Du kan shoppe på mere end +4.500 webshops med Viabill.

Naturligvis er vores betaling diskret. "NAE Group" vil stå som modtager af beløbet handlet for på relevant kontoudtog. Al personlig information som registreres i vores database håndteres strengt fortroligt og vil aldrig blive misbrugt eller viderebragt til anden part. Vi behøver kun oplysninger om ønsket sted for pakkelevering, så vi kan levere din pakke korrekt.

Returret

Har du modtaget et produkt, som er synligt beskadiget eller har funktionsfejl, beder vi dig kontakte os på e-mail på kundeservice@mshop.dk hurtigst muligt efter modtagelse. Sørg venligst for, at din e-mail indeholder dit navn, adresse og ordrenummer. Beskriv meget gerne i detaljer, hvilken beskadigelse der er påført varen, eller hvilken funktionsfejl der er tale om. Vedlæg meget gerne billededokumentation hvis muligt. Vi vil kontakte dig snarest muligt efter modtagelse af din reklamation. Returner venligst IKKE varen, før du har modtaget svar fra os.

Eftersom vi bestræber os på at vores kunder modtager deres ønskede varer så hurtigt som muligt, går der ofte meget kort tid fra bestilling til håndtering og videre til forsendelse. Det kan dog ske at vi har mulighed for at afbryde en foretaget bestilling. I så fald; kontakt hurtigst muligt vores kundeservice og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig!

Har du modtaget en pakke, som ikke indeholder alt fra din bestilling og du ikke er blevet orienteret om dette på forhånd - kontakt venligst hurtigt muligt vores kundeservice. Enten på e-mail på kundeservice@mshop.dk eller på telefon 70605860

Naturligvis kan du fortryde dit køb! Hos Mshop tilbyder vi 30 dages fuld returret.

Dog under forudsætning af følgende:

Produktets originale emballage samt selve produktet skal returneres i samme stand, kvalitet og antal, som det er modtaget.

  • Af hygiejniske hensyn tager vi ikke produkter af intim karakter så som glidecreme, massageolie og lign. retur ved brudt emballage.
  • Returretten gælder ikke undertøj samt film.
  • Du som køber skal selv stå for returporto

Skriv returårsag på følgesedlen og vedlæg denne i returpakken.

Har du ikke længere følgeseddel, kan du vedlægge en stykke papir med følgende oplysninger på:

  • For- og efternavn
  • Adresse
  • Ordre-- og artikelnumre på de varer som returneres
  • Evt bank og kontonummer hvis returbeløb ikke skal tilbagebetales på anvendt betalingsmiddel.

OBS - Vi erstatter ikke returvarer som er bortkommet under returfragt, vi anbefaler derfor at du anvender forsendelse med mulighed for pakkesporing. Vi tilbageholder returbeløbet, indtil vi har modtaget returvaren.

Send venligst din returvare til følgende adresse::

Postpac AB
REF: NAE Group Sweden AB
Maskingatan 6
27430 Skurup
Produktet er lagt i din kurv
Passer perfekt sammen med